Kala Jacket-Pre order-

Es recomendable lavar la tela a mano o llevarla a la tintorería para evitar daños. Si decides lavarla a máquina, utiliza un ciclo suave y agua fría 30º.Detergente suave: Usa detergentes suaves sin blanqueadores agresivos.Secado al aire: Evita el secado a máquina; es mejor colgarla para secar al aire libre.Planchado: Si es necesario plancharla, hazlo a baja temperatura y coloca un paño entre la plancha y la tela para protegerla.

Con estos consejos podrás disfrutar de tu tela de gobelino durante mucho tiempo mientras mantienes su belleza y calidad.

Los plazos de entrega pueden variar en función del producto o país. Sin incidencias, los envíos tardan 2 días en prepararse y enviarse, desde su pedido. Y el envío con la agencia 48 horas. Tiempo aproximado 4 días. En el caso que quieras la prenda antes, contacta con nosotras en el teléfono 666218814 para que te informemos de la posibilidad de abonar un extra por envíos 14 horas y 24 horas, siempre y cuando se hagan antes de las 16:00 horas, asegurándonos  que llegue al día siguiente.

Los productos que se piden en Pre-order, quiere decir, que bien se hacen bajo pedido o que están en fabricación, consecuentemente su demora es mayor, aproximadamente 10- 15 días. Con el pre-order te aseguras la prenda, ya que, hacemos colecciones limitadas. Ponte en contacto con nosotras si tienes cualquier duda.

Para envíos internacionales con UPS el plazo de entrega puede ser de 4 a 15 días laborables, contáctanos.

Los plazos de entrega pueden verse alterados en periodos de Rebajas, Blackfriday u otras promociones, y durante el mes de agosto.

Si lo necesitas para una fecha concreta no dudes en escribirnos.

GUÍA DE TALLAS

Esta guía de tallas es una referencia para orientarte, si necesitas más ayuda ponte en contacto con nosotros

INDICACIONES PARA TOMARTE MEDIDAS

PECHO

Mide la parte más ancha del busto y los omóplatos.

CINTURA

Mide alrededor de la cintura natural (donde sueles poner las manos al ponerlas en la cintura).

CADERAS

Mide en la parte más ancha de las caderas.

Tejido que se compone de diversas fibras naturales y sintéticas que van formando una trama y urdimbre. Poliéster 60% y algodón 40%

A continuación puedes consultar nuestras tarifas de envío para tu pedido.

-España Península: GRATIS a partir de 200€
-España Península: inferiores a 200€, 5€
-Baleares: 10€
-Portugal: 8€
-Canarias, Ceuta y Melilla ponte en contacto con nosotras.
-Resto de Europa (aduanas asumidas por el cliente):ponte en contacto con nosotras.

1. ¿CUÁL ES EL PLAZO PARA SOLICITAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la compra para solicitar y realizar el cambio o una devolución. Notificado por escrito, se entiende el plazo interrumpido reanudando desde nuestra contestación. Importante en el plazo de los 14 días no solo se ha de notificar sino que se ha de realizar el envió de la prenda objeto de devolución.

2. ¿CÓMO PUEDO TRAMITAR MI DEVOLUCIÓN O CAMBIO?

Acceder a nuestro portal de cambios y devoluciones.

Envíanos un email a inforiviet@gmail.com, y procederemos a contestarte con las indicaciones.  Intentaremos contestarte lo más rápido posible, pero no te preocupes los plazos cuenta desde que nos notificas, no causante un perjuicio nuestro retraso en contestarte.

3. ¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN?

Solo nos encargamos de los gastos de envío y devolución, si el producto ha llegado defectuoso a su destino. Si es así,  en el correo identifica dicha incidencia. Para todas las devoluciones, cambios de talla o notificación de taras, identifica  tu nombre y el número de pedido. Nosotras nos encargaremos del resto.

Los productos regalados en promociones no están sujetos a garantía, por lo que no nos haremos cargo de los gastos de envío en caso de defecto.

Para que podamos aprobar una devolución los artículos tienen que estar en perfecto estado. Las condiciones de cambios y/o devoluciones pueden cambiar en periodo de rebajas, Black Friday u otras promociones.

Durante el período de rebajas, promociones o Blackfriday no se reembolsará el dinero, se dará un vale por el importe de compra, que se podrá canjear en la web. Tampoco se reembolsará el dinero en los productos adquiridos en el outlet, únicamente se canjeará por un vale. En  ambos casos, el plazo es de un año.

4. ¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN?.

Los envíos se realizaran por la cliente, en el domicilio que le indiquemos en el email de contestación.

También pueden entregarse en nuestro showroom en Sevilla, c/ Arroyo 14.  Contactanos para indicarte disponibilidad de recepción.

Para los cambios: cuando termines el proceso recibirás un vale que podrás canjear por la prenda y/o accesorio que quieras. En caso de que el importe sea superior deberás abonar la diferencia.

5. ¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI REEMBOLSO?

Reembolso no-instantáneo: puede tardar hasta 15 días, ya que, tu pedido tiene que llegar a nuestros almacenes y tenemos que revisarlo manualmente.

Se realizará por el mismo método de pago que la compra.